Lamentablemente debemos informarte de que Tendy Scriptor tiene problemas para conectarse a teléfonos actualizados a Android 16.
Esto se debe a cambios en la forma en que Android 16 gestiona las conexiones Bluetooth y no es algo que pueda resolverse a través de la aplicación Tendy.
Para que Android 16 acepte la conexión, es necesaria una actualización del software interno (firmware) de Tendy Scriptor. Sigue los pasos a continuación para actualizar el software de tu Tendy Scriptor y hacerlo compatible con teléfonos Android 16.
Cómo actualizar tu Tendy Scriptor para que sea compatible con Android 16
Descarga la aplicación Tendy OTA en Play Store, enlace a través del botón de abajo.
Enciende tu Tendy Scriptor.
Inicia la aplicación Tendy OTA (Tendy BLE update)
Haz clic en "English"
La aplicación escaneará tu dispositivo Tendy Scriptor. Haz clic en "Upgrade" en la opción que se llama TendyXXXXX (ejemplo a continuación: Tendy03179).
Haz clic en "Confirm".
Selecciona tu Tendy Scriptor con el mismo nombre que antes, por ejemplo "Tendy03179", y haz clic en "Upgrade".
La aplicación verificará la actualización y actualizará tu Scriptor. Espera hasta que el proceso haya finalizado. No toques nada en la impresora ni en la aplicación.
La actualización de tu Scriptor ha finalizado. Ahora necesitas cambiar el "Bluetooth name" del dispositivo. Haz clic en "OK".
La aplicación buscará dispositivos de nuevo. Haz clic en el botón "Change name" en la opción que se llama "BlueTooth Printer".
Escribe cuatro ceros, "0000", y haz clic en "Pair".
La aplicación recordará automáticamente el "Bluetooth Name" de tu Scriptor, por ejemplo Tendy03179. Haz clic en "OK". Si la aplicación no recuerda el "Bluetooth Name" de tu Scriptor, escribe el nombre que aparece en la parte inferior de tu Scriptor. Es importante que escribas Tendy con T mayúscula si necesitas cambiar el nombre.
**¡ATENCIÓN! Es importante que NO cambies el "Bluetooth Name".**En este paso puede que necesites cambiar el "Baud rate" según el software que tengas actualmente. Puedes ver qué software tienes imprimiendo un "self-test" en tu Scriptor haciendo clic una vez en "configuración/engranaje" para que aparezca la información y luego en "imprimir".
Si tu Scriptor tiene el software: 20250512_M07, debes usar baud rate: 115200
Si tu Scriptor tiene el software: 20240514_M01, debes usar baud rate: 318750
Tu Tendy Scriptor ya está actualizado con un nuevo software que te permite conectarte a la aplicación Tendy con un teléfono Android 16.
Haz clic en "Exit the program".
Apaga tu Tendy Scriptor durante 10 segundos y vuelve a encenderlo.
Abre la aplicación Tendy y añade tu Scriptor actualizado.
Tu Scriptor ya está listo para usarse con Android 16.
Si sigues teniendo problemas para sincronizar o imprimir con tu Scriptor después de seguir esta guía, deberías revisar los siguientes puntos.
¿Tienes la optimización de batería desactivada para la aplicación Tendy? Este es un problema muy común con los teléfonos Samsung.
¿Tienes el Bluetooth activado para la aplicación Tendy?
¿Has aceptado que la aplicación Tendy use los servicios de ubicación?
No debes haber añadido tu Scriptor en el Bluetooth del teléfono. En ese caso, debes olvidar el dispositivo en las conexiones Bluetooth del teléfono.
El nombre del dispositivo al realizar la actualización debe ser exactamente el que aparece en la parte trasera, por ejemplo Tendy00636. Debe tener una T mayúscula.
El Baud rate (paso 12 de la guía) debe coincidir con el software de la impresora.
Puedes imprimir un "self-test" desde la impresora y leer en él qué "Firmware" tiene tu impresora. Consulta la imagen a continuación para saber dónde encontrar esta información en el "self-test" de la impresora. Por ejemplo, el self-test que aparece aquí indica que esta impresora tiene la versión de software 20240514_M01, lo que significa que debes usar baud rate: 318750
Si la actualización falla o tienes algún problema, contáctanos directamente en [email protected] o a través del chat y te ayudaremos.