Desværre må vi informere om, at Tendy Scriptor har problemer med at oprette forbindelse til telefoner, der er opgraderet til Android 16.
Dette skyldes ændringer i, hvordan Android 16 håndterer bluetooth-forbindelser, og er ikke noget, der kan løses via Tendy-appen.
For at Android 16 skal acceptere forbindelsen, kræves en opdatering af Tendy Scriptors interne software (firmware). Følg trinene herunder for at opdatere din Tendy Scriptors software, så den er kompatibel med Android 16-telefoner.
Sådan opdaterer du din Tendy Scriptor for at blive kompatibel med Android 16
Download appen Tendy OTA i Play Store, link via knappen herunder.
Tænd din Tendy Scriptor.
Start appen Tendy OTA (Tendy BLE update)
Klik på "English"
Appen vil nu scanne efter din Tendy Scriptor-enhed. Klik på "Upgrade" ved den mulighed, der hedder TendyXXXXX (eksempel nedenfor: Tendy03179).
Klik på "Confirm".
Vælg din Tendy Scriptor med samme navn som tidligere, eksempel "Tendy03179", og klik derefter på "Upgrade".
Appen vil nu verificere opdateringen og opdatere din Scriptor. Vent, til processen er færdig. Rør ikke ved printeren eller appen.
Opdateringen af din Scriptor er nu færdig. Du skal nu ændre enhedens "Bluetooth name". Klik på "OK".
Appen vil søge efter enheder igen. Klik på knappen "Change name" ved den mulighed, der hedder "BlueTooth Printer".
Skriv fire nuller, "0000", og klik derefter på "Pair".
Appen vil nu automatisk huske din Scriptors "Bluetooth Name", eksempel Tendy03179. Klik på "OK". Hvis appen ikke husker din Scriptors "Bluetooth Name", skal du skrive det, der står på undersiden af din Scriptor. Det er vigtigt, at du skriver Tendy med stort T, hvis du skal ændre navnet.
OBS! Det er vigtigt, at du IKKE ændrer "Bluetooth Name".I dette trin kan det være nødvendigt at ændre "Baud rate" afhængigt af din nuværende software. Du kan se, hvilken software du har, ved at udskrive et "self-test" på din Scriptor ved at klikke én gang på "indstillinger/tandhjulet", så der vises information, og derefter "udskriv".
Har din Scriptor software: 20250512_M07, skal du have baud rate: 115200
Har din Scriptor software: 20240514_M01, skal du have baud rate: 318750
Din Tendy Scriptor er nu opdateret med ny software, der gør det muligt at oprette forbindelse til Tendy-appen med en Android 16-telefon.
Klik på "Exit the program".
Sluk din Tendy Scriptor i 10 sekunder, og tænd den derefter igen.
Åbn Tendy-appen, og tilføj din opdaterede Scriptor.
Din Scriptor er nu klar til brug med Android 16.
Har du fortsat problemer med at synkronisere eller udskrive med din Scriptor, efter du har fulgt denne guide, bør du gennemgå følgende punkter.
Har du slået batterioptimering fra for Tendy-appen? Dette er et meget almindeligt problem med Samsung-telefoner.
Har du aktiveret bluetooth for Tendy-appen?
Har du accepteret, at Tendy-appen må bruge lokationstjenester?
Du må ikke have tilføjet din Scriptor via telefonens Bluetooth. Hvis du har gjort det, skal du glemme enheden under telefonens bluetooth-forbindelser.
Navnet på enheden, når du foretager opdateringen, skal være præcis som angivet på bagsiden, eksempel Tendy00636. Det skal være et stort T.
Baud rate (trin 12 i guiden) skal stemme overens med printerens software.
Du kan udskrive et "self-test" fra printeren og der aflæse, hvilken "Firmware" din printer har. Se billedet nedenfor for, hvor du finder denne information på printerens "self-test". For eksempel angiver dette printers self-test herunder, at softwareversionen er 20240514_M01 – det betyder, at du skal have baud rate: 318750
Hvis opdateringen mislykkes, eller du har problemer, er du velkommen til at kontakte os direkte på [email protected] eller via chatten, så hjælper vi dig videre.