Nous devons malheureusement vous informer que le Tendy Scriptor rencontre des problèmes de connexion avec les téléphones mis à jour vers Android 16.
Cela est dû à des modifications dans la gestion des connexions Bluetooth par Android 16 et ne peut pas être résolu via l'application Tendy.
Pour qu'Android 16 accepte la connexion, une mise à jour du firmware interne du Tendy Scriptor est nécessaire. Suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour le firmware de votre Tendy Scriptor afin qu'il soit compatible avec les téléphones Android 16.
Comment mettre à jour votre Tendy Scriptor pour le rendre compatible avec Android 16
Téléchargez l'application Tendy OTA sur le Play Store, via le lien du bouton ci-dessous.
Allumez votre Tendy Scriptor.
Lancez l'application Tendy OTA (Tendy BLE update)
Cliquez sur "English"
L'application va maintenant rechercher votre appareil Tendy Scriptor. Cliquez sur "Upgrade" pour l'option qui s'appelle TendyXXXXX (exemple ci-dessous : Tendy03179).
Cliquez sur "Confirm".
Sélectionnez votre Tendy Scriptor avec le même nom que précédemment, par exemple "Tendy03179", puis cliquez sur "Upgrade".
L'application va maintenant vérifier et installer la mise à jour sur votre Scriptor. Attendez que le processus soit terminé. Ne touchez ni à l'imprimante ni à l'application.
La mise à jour de votre Scriptor est maintenant terminée. Vous devez maintenant modifier le "Bluetooth name" de l'appareil. Cliquez sur "OK".
L'application va rechercher à nouveau des appareils. Cliquez sur le bouton "Change name" pour l'option qui s'appelle "BlueTooth Printer".
Saisissez quatre zéros, "0000", puis cliquez sur "Pair".
L'application va maintenant mémoriser automatiquement le "Bluetooth Name" de votre Scriptor, par exemple Tendy03179. Cliquez sur "OK". Si l'application ne mémorise pas le "Bluetooth Name" de votre Scriptor, ne saisissez pas ce qui est indiqué sous votre Scriptor. Il est important d'écrire Tendy avec un grand T si vous devez modifier le nom.
ATTENTION ! Il est important de NE PAS modifier le "Bluetooth Name".À cette étape, vous pourriez avoir besoin de modifier le "Baud rate" selon votre firmware actuel. Vous pouvez voir quel firmware vous avez en imprimant un "self-test" sur votre Scriptor en cliquant une fois sur "paramètres/roue dentée" pour afficher les informations, puis sur "imprimer".
Si votre Scriptor a le firmware : 20250512_M07, vous devez utiliser le baud rate : 115200
Si votre Scriptor a le firmware : 20240514_M01, vous devez utiliser le baud rate : 318750
Votre Tendy Scriptor est maintenant mis à jour avec un nouveau firmware qui vous permet de vous connecter à l'application Tendy avec un téléphone Android 16.
Cliquez sur "Exit the program".
Éteignez votre Tendy Scriptor pendant 10 secondes, puis rallumez-le.
Ouvrez l'application Tendy et ajoutez votre Scriptor mis à jour.
Votre Scriptor est maintenant prêt à être utilisé avec Android 16.
Si vous continuez à avoir des problèmes de synchronisation ou d'impression avec votre Scriptor après avoir suivi ce guide, vous devriez vérifier les points suivants.
Avez-vous désactivé l'optimisation de la batterie pour l'application Tendy ? C'est un problème très courant avec les téléphones Samsung.
Avez-vous activé le Bluetooth pour l'application Tendy ?
Avez-vous autorisé l'application Tendy à utiliser les services de localisation ?
Vous ne devez pas avoir ajouté votre Scriptor dans le Bluetooth du téléphone. Si c'est le cas, vous devez oublier l'appareil dans les connexions Bluetooth du téléphone.
Le nom de l'appareil lors de la mise à jour doit correspondre exactement à ce qui est indiqué au dos de l'appareil, par exemple Tendy00636. Le T doit être en majuscule.
Le Baud rate (étape 12 du guide) doit correspondre au firmware de l'imprimante.
Vous pouvez imprimer un "self-test" depuis l'imprimante et y lire le "Firmware" de votre imprimante. Voir l'image ci-dessous pour savoir où trouver cette information sur le "self-test" de l'imprimante. Par exemple, si le self-test indique que votre imprimante a la version de firmware 20240514_M01, cela signifie que vous devez utiliser le baud rate : 318750
Si la mise à jour échoue ou si vous rencontrez des problèmes, contactez-nous directement à [email protected] ou via le chat et nous vous aiderons.