Purtroppo dobbiamo informarti che Tendy Scriptor ha problemi di connessione con i telefoni aggiornati ad Android 16.
Questo è dovuto a modifiche nel modo in cui Android 16 gestisce le connessioni Bluetooth e non è qualcosa che può essere risolto tramite l'app Tendy.
Affinché Android 16 accetti la connessione, è necessario un aggiornamento del firmware interno del Tendy Scriptor. Segui i passaggi qui sotto per aggiornare il firmware del tuo Tendy Scriptor e renderlo compatibile con i telefoni Android 16.
Come aggiornare il tuo Tendy Scriptor per renderlo compatibile con Android 16
Scarica l'app Tendy OTA dal Play Store, tramite il link nel pulsante qui sotto.
Accendi il tuo Tendy Scriptor.
Avvia l'app Tendy OTA (Tendy BLE update)
Clicca su "English"
L'app eseguirà ora la scansione alla ricerca del tuo dispositivo Tendy Scriptor; clicca su "Upgrade" sull'opzione denominata TendyXXXXX (nell'esempio seguente: Tendy03179).
Clicca su "Confirm".
Seleziona il tuo Tendy Scriptor con lo stesso nome dell'esempio precedente, ad esempio "Tendy03179", e clicca su "Upgrade".
L'app verificherà e installerà l'aggiornamento sul tuo Scriptor. Attendi fino al completamento del processo. Non toccare la stampante né l'app.
L'aggiornamento del tuo Scriptor è ora completato; è necessario modificare il "Bluetooth name" del dispositivo. Clicca su "OK".
L'app cercherà nuovamente i dispositivi; clicca sul pulsante "Change name" sull'opzione denominata "BlueTooth Printer".
Digita quattro zeri, "0000", e clicca su "Pair".
L'app ricorderà automaticamente il "Bluetooth Name" del tuo Scriptor, ad esempio Tendy03179. Clicca su "OK". Se l'app non ricorda il "Bluetooth Name" del tuo Scriptor, non inserire quello riportato sul fondo del dispositivo. È importante scrivere Tendy con la T maiuscola se devi modificare il nome.
ATTENZIONE: È fondamentale NON modificare il "Bluetooth Name".In questo passaggio potrebbe essere necessario modificare il "Baud rate" in base al firmware attualmente installato. Puoi verificare quale firmware hai stampando un "self-test" dal tuo Scriptor cliccando una volta su "impostazioni/ingranaggio" in modo da visualizzare le informazioni, quindi su "stampa".
Se il firmware del tuo Scriptor è: 20250512_M07, il baud rate deve essere: 115200
Se il firmware del tuo Scriptor è: 20240514_M01, il baud rate deve essere: 318750
Il tuo Tendy Scriptor è ora aggiornato con un nuovo firmware che ti consente di connetterti all'app Tendy con un telefono Android 16.
Clicca su "Exit the program".
Spegni il tuo Tendy Scriptor per 10 secondi e poi riaccendilo.
Apri l'app Tendy e aggiungi il tuo Scriptor aggiornato.
Il tuo Scriptor è ora pronto per essere utilizzato con Android 16.
Se hai ancora problemi di sincronizzazione o stampa con il tuo Scriptor dopo aver seguito questa guida, verifica i seguenti punti.
Hai disattivato l'ottimizzazione della batteria per l'app Tendy? Questo è un problema molto comune con i telefoni Samsung.
Hai attivato il Bluetooth per l'app Tendy?
Hai accettato che l'app Tendy utilizzi i servizi di localizzazione?
Non devi aver aggiunto il tuo Scriptor al Bluetooth del telefono; in tal caso, devi dimenticare il dispositivo dalle connessioni Bluetooth del telefono.
Il nome del dispositivo durante l'aggiornamento deve corrispondere esattamente a quello riportato sul retro, ad esempio Tendy00636. La T deve essere maiuscola.
Il Baud rate (passaggio 12 della guida) deve corrispondere al firmware della stampante.
Puoi stampare un "self-test" dalla stampante e leggere quale "Firmware" è installato. Vedi l'immagine qui sotto per sapere dove trovare questa informazione nel "self-test" della stampante. Ad esempio, il self-test mostrato qui sotto indica la versione firmware 20240514_M01, il che significa che il baud rate deve essere: 318750
Se l'aggiornamento dovesse fallire o in caso di problemi, contattaci direttamente all'indirizzo [email protected] oppure tramite la chat e ti aiuteremo a risolvere.