Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić, czy masz prawidłowe ustawienia drukarki i aplikacji.
Upewnij się, że ustawienie "Paper" w drukarce jest ustawione na "Label", a nie na "Ticket".
Zmień ustawienie, klikając "koło zębate" na drukarce, aż dojdziesz do opcji "paper". Następnie zmień ustawienie, klikając przycisk "drukuj". Ustawienie Paper powinno być ustawione na Label, a nie na Ticket.
Sprawdź, czy w aplikacji masz ustawiony prawidłowy rozmiar etykiety, której używasz. Standardowa etykieta ma rozmiar 76x50, a większa etykieta 76x76.
Zmień ustawienie, klikając Profil -> Ustawienia konta. Przewiń trochę w dół, a rozmiar etykiety znajdziesz w sekcji "Preferencje".
Jeśli te ustawienia są prawidłowe, możesz przejść dalej i przeprowadzić kalibrację drukarki, aby poprawnie wysuwała etykiety.
Aby to zrobić, przytrzymaj przycisk "drukuj" na drukarce przez 5–7 sekund. Po zwolnieniu przycisku drukarka wydrukuje kilka etykiet i skalibruje się zgodnie z ich rozmiarem. Może być konieczne wykonanie tej czynności kilka razy, w zależności od tego, jak nieprawidłowo urządzenie wysuwało etykiety wcześniej.
Oczywiście możesz po prostu zwinąć etykiety i wydrukować na nich później — żadne etykiety nie są marnowane podczas tej kalibracji.
UWAGA: Nigdy nie należy wykonywać "Factory reset" na swojej drukarce.
Jeśli to nie pomoże, prosimy o zrobienie zdjęć lub nagranie filmów i przesłanie ich do nas na adres [email protected] — pomożemy Ci w dalszych krokach.