Følg disse trin for først at kontrollere, at du har de rigtige indstillinger på printeren og i appen.
Sørg for, at indstillingen "Paper" på printeren er sat til "Label" og ikke til Ticket.
Du ændrer indstillingen ved at klikke på "tandhjulet" på printeren, indtil du kommer til alternativet "paper". Derefter ændrer du indstillingen ved at klikke på "udskriv"-knappen. Indstillingen Paper skal stå på Label og ikke på Ticket.
Kontroller, at du har appen indstillet til den rigtige størrelse på den etiket, du bruger. Standardetiketten er 76x50, og den større etiket er 76x76.
Ændr indstillingen ved at klikke på Profil -> Kontoindstillinger. Rul lidt ned, og du finder etiketstørrelsen under "Præferencer".
Stemmer disse indstillinger, kan du gå videre og udføre en kalibrering af printeren, så den fremfører etiketterne korrekt.
Dette gør du ved at holde "udskriv"-knappen på printeren inde i 5-7 sekunder. Når du slipper knappen, vil printeren udskrive en række etiketter og kalibrere sig efter etiketstørrelsen. Dette kan du være nødt til at gøre et par gange afhængigt af, hvor meget din enhed har fremført etiketterne forkert tidligere.
Du kan selvfølgelig bare rulle etiketterne sammen og udskrive på dem efterfølgende – ingen etiketter spildes ved at udføre denne kalibrering.
OBS: Du må aldrig udføre et "Factory reset" på din printer.
Virker dette ikke, beder vi dig om at tage billeder eller videoer og sende dem til os på [email protected], så hjælper vi dig videre.