Volg deze stappen om te controleren of je de juiste instellingen hebt op de printer en in de app.
Zorg ervoor dat de instelling "Paper" op de printer is ingesteld op "Label" en niet op Ticket.
Je wijzigt de instelling door op het "tandwiel" op de printer te klikken totdat je de optie "paper" bereikt. Vervolgens wijzig je de instelling door op de "afdrukken" knop te klikken. De instelling Paper moet op Label staan en niet op Ticket.
Controleer of je de app hebt ingesteld op de juiste labelgrootte die je gebruikt. Het standaardlabel is 76x50 en het grotere label is 76x76.
Wijzig de instelling door op Profiel -> Accountinstellingen te klikken. Scroll een beetje naar beneden en je vindt de labelgrootte onder "Voorkeuren".
Als deze instellingen kloppen, kun je doorgaan en de printer kalibreren zodat hij de labels op de juiste manier uitvoert.
Dit doe je door de "afdrukken" knop op de printer 5-7 seconden ingedrukt te houden. Wanneer je de knop loslaat, zal de printer een aantal labels afdrukken en zichzelf kalibreren op basis van de labelgrootte. Dit moet je mogelijk een paar keer doen, afhankelijk van hoe ver de printer de labels eerder verkeerd heeft uitgevoerd.
Je kunt de labels natuurlijk gewoon oprollen en er daarna op afdrukken — er gaan geen labels verloren bij deze kalibrering.
LET OP: Voer nooit een "Factory reset" uit op je printer.
Als dit niet werkt, vragen we je foto's of video's te maken en deze naar ons te sturen via [email protected], dan helpen we je verder.