Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Tendy Scriptor Verbindungsprobleme mit Smartphones hat, die auf Android 16 aktualisiert wurden.
Dies liegt an Änderungen in der Bluetooth-Verwaltung von Android 16 und kann nicht direkt über die Tendy-App behoben werden.
Damit Android 16 die Verbindung akzeptiert, ist ein Update der internen Software (Firmware) des Tendy Scriptor erforderlich. Befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um die Software Ihres Tendy Scriptor für die Kompatibilität mit Android 16-Smartphones zu aktualisieren.
So aktualisieren Sie Ihren Tendy Scriptor für die Android 16-Kompatibilität
Laden Sie die App Tendy OTA im Play Store herunter (Link über die Schaltfläche unten).
Schalten Sie Ihren Tendy Scriptor ein.
Starten Sie die App Tendy OTA (Tendy BLE update).
Tippen Sie auf "English".
Die App sucht nun nach Ihrem Tendy Scriptor-Gerät. Tippen Sie auf "Upgrade" bei dem Eintrag, der TendyXXXXX heißt (Beispiel unten: Tendy03179).
Tippen Sie auf "Confirm".
Wählen Sie Ihren Tendy Scriptor mit demselben Namen wie zuvor (Beispiel: "Tendy03179") und tippen Sie dann auf "Upgrade".
Die App verifiziert nun das Update und aktualisiert Ihren Scriptor. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Berühren Sie weder den Drucker noch die App.
Das Update Ihres Scriptor ist nun abgeschlossen. Sie müssen jetzt den "Bluetooth Name" des Geräts ändern. Tippen Sie auf "OK".
Die App sucht erneut nach Geräten. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Change name" bei der Option, die "BlueTooth Printer" heißt.
Geben Sie vier Nullen ein ("0000") und tippen Sie dann auf "Pair".
Die App erinnert sich nun automatisch an den "Bluetooth Name" Ihres Scriptors (Beispiel: Tendy03179). Tippen Sie auf "OK".
Sollte sich die App nicht an den "Bluetooth Name" erinnern, geben Sie den Namen ein, der auf der Unterseite Ihres Scriptors steht.
Es ist wichtig, dass Sie "Tendy" mit einem großen T schreiben, falls Sie den Namen manuell eingeben müssen.
ACHTUNG! Es ist wichtig, dass Sie den "Bluetooth Name" NICHT verändern (keinen anderen Namen wählen).
In diesem Schritt müssen Sie möglicherweise die "Baud rate" ändern, abhängig von Ihrer aktuellen Software. Sie können Ihre Softwareversion sehen, indem Sie einen "Self-test" auf Ihrem Scriptor ausdrucken: Drücken Sie einmal auf "Einstellungen/Zahnrad", bis Informationen auf dem Display erscheinen, und dann auf "Drucken".
Hat Ihr Scriptor die Software 20250512_M07, wählen Sie die Baud rate: 115200.
Hat Ihr Scriptor die Software 20240514_M01, wählen Sie die Baud rate: 318750.
Nun ist Ihr Tendy Scriptor mit der neuen Software aktualisiert, die eine Verbindung zur Tendy-App mit einem Android 16-Smartphone ermöglicht.
Tippen Sie auf "Exit the program".
Schalten Sie Ihren Tendy Scriptor für 10 Sekunden aus und dann wieder ein.
Öffnen Sie die Tendy-App und fügen Sie Ihren aktualisierten Scriptor hinzu.
Ihr Scriptor ist jetzt bereit für die Verwendung mit Android 16.
Haben Sie weiterhin Probleme?
Falls Sie nach Befolgen dieser Anleitung weiterhin Probleme beim Synchronisieren oder Drucken mit Ihrem Scriptor haben, überprüfen Sie bitte folgende Punkte:
Batterieoptimierung: Ist die Batterieoptimierung für die Tendy-App ausgeschaltet? Dies ist ein sehr häufiges Problem bei Samsung-Smartphones.
Bluetooth: Ist Bluetooth für die Tendy-App aktiviert?
Standortdienste: Haben Sie zugestimmt, dass die Tendy-App Standortdienste nutzen darf?
Bluetooth-Kopplung: Sie dürfen den Scriptor nicht direkt über die Bluetooth-Einstellungen des Telefons hinzugefügt haben. Falls doch, müssen Sie das Gerät in den Bluetooth-Einstellungen des Telefons "ignorieren" bzw. entfernen.
Gerätename: Der Name des Geräts muss beim Update exakt so lauten, wie er auf der Rückseite steht (z. B. Tendy00636). Es muss ein großes T sein.
Baud Rate: Die Baud rate (Schritt 13 in der Anleitung) muss mit der Druckersoftware übereinstimmen.
Sie können einen "Self-test" vom Drucker ausdrucken und dort ablesen, welche "Firmware" Ihr Drucker hat. Siehe Bild unten, wo Sie diese Information auf dem "Self-test" finden.
Beispiel: Zeigt der Self-test die Softwareversion 20240514_M01, bedeutet dies, dass Sie die Baud rate 318750 benötigen.
Sollte das Update fehlschlagen oder Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected] oder über den Chat, damit wir Ihnen weiterhelfen können.