Følg disse stegene for å se over at du har riktige innstillinger på skriveren og i appen først.
Sørg for at innstillingen "Paper" på skriveren er satt til "Label" og ikke til Ticket.
Du endrer innstillingen ved å klikke på "tannhjulet" på skriveren til du kommer til alternativet "paper". Deretter endrer du innstillingen ved å klikke på "skriv ut"-knappen. Innstillingen Paper skal stå på Label og ikke på Ticket.
Se over at du har appen innstilt på riktig størrelse på etiketten du bruker. Standard etiketten er 76x50 og den større etiketten er 76x76.
Endre innstillingen ved å klikke på Profil -> Kontoinnstillinger. Skroll ned litt så finner du størrelsen på etiketten under "Preferanser".
Stemmer disse innstillingene kan du gå videre og gjøre en kalibrering av skriveren slik at den mater ut etikettene på riktig måte.
Dette gjør du ved å holde inne "skriv ut"-knappen på skriveren i 5–7 sekunder. Når du slipper knappen vil skriveren skrive ut en rekke etiketter og kalibrere seg etter etikettenes størrelse. Dette kan du trenge å gjøre noen ganger avhengig av hvor feil enheten din har matet ut etikettene tidligere.
Du kan selvfølgelig bare rulle sammen etikettene og skrive ut på dem etterpå – ingen etiketter kastes bort ved å gjøre denne kalibreringen.
OBS: Du skal aldri gjøre en "Factory reset" på skriveren din.
Fungerer ikke dette ber vi deg ta bilder eller videoer og sende til oss på [email protected] så hjelper vi deg videre.